Условия договора и другие важные уведомления

Настоящие условия применяются к перевозкам, оформленным через интернет-пункт продажи Агента. Договор воздушной перевозки заключается между пассажиром и перевозчиком, указанным в билете; Агент действует по поручению пассажира и от имени перевозчика в части оформления перевозочных документов.

Уведомление об ограничении ответственности. Ответственность перевозчика за вред жизни и здоровью пассажира, за утрату, недостачу или повреждение багажа и за задержку при международной перевозке ограничена в соответствии с Монреальской конвенцией 1999 года либо Варшавской конвенцией 1929 года (с изменениями) — в зависимости от применимого международного договора; при внутренних перевозках — в соответствии с Воздушным кодексом Российской Федерации и Федеральными авиационными правилами. Пределы ответственности по Монреальской конвенции: за вред жизни и здоровью — без ограничения (при доказанной ответственности перевозчика до 128 821 СПЗ ответственность наступает независимо от вины), за задержку пассажира — до 5 346 СПЗ, за багаж — до 1 288 СПЗ на пассажира, если стоимость не была заявлена заранее с уплатой дополнительного сбора.

Договорные положения, включаемые путём ссылки. Условия перевозки определяются правилами (условиями) перевозчика, применёнными тарифами и правилами их применения, расписанием и настоящими уведомлениями. Правила перевозчика доступны в его пунктах продажи и на его сайте; условия применения тарифа показываются при выборе рейса и указываются в маршрутной квитанции.

Билет действителен только для перевозки указанного в нём пассажира по указанному маршруту, датам и рейсам и не подлежит передаче другому лицу. Пассажир обязан иметь при себе документ, удостоверяющий личность, по которому оформлен билет, и документы, необходимые для въезда в страну назначения и транзита (визы, разрешения).

Регистрация и посадка. Пассажир обязан прибыть к стойке регистрации до времени окончания регистрации, установленного перевозчиком (обычно не позднее чем за 40 минут до вылета при внутренних и за 60 минут при международных рейсах), и к выходу на посадку — до окончания посадки. При опоздании перевозчик вправе отказать в перевозке; возврат в этом случае производится по правилам тарифа.

Расписание, рейсы и типы воздушных судов могут быть изменены перевозчиком; перевозчик обязуется принять разумные меры для уведомления пассажира по контактам, указанным при бронировании. При отмене или значительной задержке рейса пассажир вправе на вынужденный возврат или перевозку другим рейсом перевозчика.

Багаж. Нормы провоза ручной клади и багажа определяются тарифом и правилами перевозчика и указаны в условиях тарифа и квитанции. Запрещено провозить опасные предметы и вещества (взрывчатые, сжатые газы, легковоспламеняющиеся жидкости, окислители, токсичные и радиоактивные материалы и др.); литиевые батареи перевозятся по правилам перевозчика. Ценные и хрупкие вещи рекомендуется перевозить в ручной клади.

Отказ в перевозке и превышение объёма продаж (овербукинг). Перевозчик вправе отказать в перевозке в случаях, предусмотренных законом и его правилами. Если пассажиру с подтверждённым бронированием отказано в посадке из-за превышения объёма продаж, перевозчик предоставляет компенсацию и альтернативную перевозку в соответствии с законодательством и своими правилами.

Персональные данные пассажиров передаются перевозчику, системе бронирования, аэропортам и государственным органам в объёме, необходимом для выполнения перевозки и требований законодательства (в том числе в автоматизированные централизованные базы персональных данных о пассажирах по статье 85.1 Воздушного кодекса РФ).

Возврат и обмен билетов, оформленных Агентом, производятся Агентом или перевозчиком по правилам тарифа; порядок описан в разделе «Авиабилеты: как получить, изменить, отказаться и вернуть деньги». Претензии к перевозчику предъявляются в порядке, установленном Воздушным кодексом РФ (в течение 6 месяцев со дня события — по внутренним перевозкам) и международными договорами.

Пункт продажи и служба поддержки: ООО «ПРИО КОНСЬЕРЖ», 109129, г. Москва, муниципальный округ Текстильщики, ул. 8-я Текстильщиков, д. 13, к. 2, помещение 22/8П; +7 903 712-34-52, hello@prioconcierge.ru; ежедневно 9:00–22:00 МСК, для клиентов в поездке — 24/7.

Редакция от 30.09.2026. Документ размещён по адресу https://book.prioconcierge.ru/legal и действует с момента размещения.