Публичная оферта об оказании услуг по бронированию и оформлению авиабилетов

Общество с ограниченной ответственностью «ПРИО КОНСЬЕРЖ» (далее — Агент), действуя в качестве агента по продаже воздушных перевозок, предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор об оказании услуг по бронированию и оформлению авиабилетов на условиях настоящей оферты. Оферта является публичной (статья 437 ГК РФ); акцептом является оплата заказа на сайте book.prioconcierge.ru.

1. Предмет. Агент по поручению Заказчика бронирует перевозку у авиакомпании (перевозчика), оформляет перевозочные документы (электронные билеты), а также по заявке Заказчика производит их обмен и возврат по правилам перевозчика. Договор воздушной перевозки заключается между пассажиром и перевозчиком; Агент не является перевозчиком и не отвечает за выполнение перевозки, изменение расписания, отмену рейса, качество обслуживания на борту и в аэропорту.

2. Порядок заказа. Заказчик выбирает рейс и тариф на сайте, вводит данные пассажиров (как в документе, удостоверяющем личность), подтверждает их проверку и оформляет заказ. До оплаты Заказчику показываются: перевозчик, номера рейсов, время вылета и прилёта, класс и наименование тарифа, нормы багажа и ручной клади, возможность возврата и обмена, итоговая стоимость за всех пассажиров. После нажатия кнопки «Забронировать» Агент создаёт бронирование у перевозчика на данные пассажиров и сообщает Заказчику номер бронирования и срок, до которого её нужно оплатить; билеты оформляются после поступления оплаты, о чём Заказчик уведомляется по e-mail. Неоплаченная в срок бронь аннулируется без удержаний.

3. Стоимость и оплата. Стоимость заказа включает тариф перевозчика, таксы и сборы аэропортов и государств, сборы перевозчика и системы взаиморасчётов, а также сервисный сбор Агента; все составляющие показываются до оплаты. Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей на защищённой странице АО «Альфа-Банк»; Агент не получает и не хранит реквизиты карты. Комиссия банка за приём платежа, если она взимается, указывается до оплаты и не возвращается. Заказчику выдаётся кассовый чек в электронной форме на указанный e-mail.

4. Изменение и возврат. Обмен и возврат производятся по правилам применённого тарифа перевозчика (сборы перевозчика, невозвратность тарифа, сроки) и Федеральным авиационным правилам; порядок подачи заявок и сроки возврата денежных средств описаны в документе «Авиабилеты: как получить, изменить, отказаться и вернуть деньги». До оформления билета Заказчик вправе отказаться от брони без удержаний (кроме комиссии банка, если оплата уже произведена). Сервисный сбор Агента за оформление не возвращается при добровольном возврате; при вынужденном возврате Агент возвращает всю полученную сумму, включая сервисный сбор.

5. Ответственность. Агент отвечает за правильность оформления перевозочных документов в соответствии с данными, подтверждёнными Заказчиком. Заказчик отвечает за достоверность данных пассажиров, наличие документов для въезда и транзита, своевременное прибытие на регистрацию. Ответственность перевозчика определяется Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами и международными конвенциями (см. «Условия договора и другие важные уведомления»).

6. Персональные данные пассажиров и Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных (/legal/privacy) и передаются перевозчику, системе бронирования, оператору системы взаиморасчётов, аэропортам и государственным органам в объёме, необходимом для исполнения поручения и требований законодательства (в том числе статьи 85.1 Воздушного кодекса РФ). Оформляя заказ, Заказчик подтверждает ознакомление с Политикой и даёт согласие на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных» (/legal/consent), в том числе за пассажиров, данные которых он указывает.

7. Заключительные положения. Оферта действует с момента публикации; Агент вправе изменять её, изменения не распространяются на уже оплаченные заказы. Претензии направляются на general@prioconcierge.ru и рассматриваются в течение 10 дней. Споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Реквизиты Агента. Общество с ограниченной ответственностью «ПРИО КОНСЬЕРЖ». ИНН 9723270125, КПП 772301001, ОГРН 1267700073288. Адрес: 109129, г. Москва, муниципальный округ Текстильщики, ул. 8-я Текстильщиков, д. 13, к. 2, помещение 22/8П. Телефон +7 903 712-34-52, e-mail hello@prioconcierge.ru (официальная переписка и обращения по персональным данным: general@prioconcierge.ru). Часы работы: ежедневно 9:00–22:00 МСК, для клиентов в поездке — 24/7.

Редакция от 30.09.2026. Документ размещён по адресу https://book.prioconcierge.ru/legal и действует с момента размещения.