Условия оформления полисов страхования путешественников

Общество с ограниченной ответственностью «ПРИО КОНСЬЕРЖ» (далее — Агент) оформляет на Сайте https://book.prioconcierge.ru/insurance полисы страхования путешественников. Настоящие условия являются публичной офертой Агента об оказании услуг по подбору и оформлению полиса; акцепт — оплата полиса на Сайте.

1. Страховщик и роль Агента

1.1. Страховщик — ООО РСО «ЕВРОИНС» (Филиал ООО РСО «ЕВРОИНС» «Туристическое Страхование», марка ERV). Договор страхования (полис) заключается между Заказчиком (страхователем) и Страховщиком на условиях правил страхования Страховщика; Агент стороной договора страхования не является и страховую защиту не предоставляет.

1.2. Агент оформляет полис через систему бронирования «Мой Агент» (ООО «Мой Агент»), действуя на основании договора с ней, по поручению Заказчика: подбирает программу, передаёт данные Заказчика и застрахованных Страховщику, принимает оплату страховой премии и передаёт Заказчику полис.

1.3. Условия страхования (страховые риски, исключения, страховые суммы, франшизы, порядок действий при страховом случае, досрочное прекращение и возврат премии) определяются правилами страхования, полисными условиями и ключевым информационным документом (КИД) по выбранной программе. Ссылки на них размещены рядом с описанием каждой программы и на странице оформления: https://www.erv.ru/claims/rules/ и https://www.erv.ru/claims/index-inform-insurance.php.

2. Цена

2.1. Стоимость полиса равна страховой премии по тарифам Страховщика, рассчитанной на дату оформления для указанных страны, дат и возраста путешественников. Агент не взимает с Заказчика наценку или сервисный сбор за оформление полиса; вознаграждение Агента выплачивает система бронирования.

2.2. Цена указывается в рублях за всех застрахованных. Комиссия банка за приём платежа (при её наличии) показывается до оплаты и не возвращается при отказе от полиса.

3. Порядок оформления

3.1. Заказчик выбирает программу, указывает данные страхователя (старше 18 лет) и застрахованных как в документах, удостоверяющих личность, подтверждает ознакомление с правилами страхования, КИД, информацией по страхованию и базовым стандартом защиты прав получателей финансовых услуг.

3.2. Агент бронирует полис у Страховщика на указанные данные; бронь бесплатна и действует до конца дня оформления (срок указывается на странице заказа и в письме). После оплаты в этот срок полис выписывается и направляется на e-mail Заказчика. Если бронь не состоялась, Агент сообщает об этом и денег не принимает.

3.3. Для полисов, стоимость которых превышает порог, установленный Страховщиком (40 000 ₽), Страховщик требует дополнительные данные для идентификации: паспортные данные, адрес регистрации и место рождения.

3.4. Заказчик отвечает за достоверность данных. Ошибка в данных может повлечь отказ Страховщика в выплате; исправление данных после выписки производится Страховщиком по его правилам.

4. Отказ от полиса и возврат премии

4.1. До оплаты Заказчик вправе отказаться от забронированного полиса бесплатно на странице заказа или сообщив Агенту.

4.2. После выписки отказ от договора страхования и возврат премии производятся Страховщиком в порядке и в размере, установленных правилами страхования и законодательством РФ, в том числе в «период охлаждения» по Указанию Банка России от 20.11.2015 № 3854-У, если он применим к договору (см. памятку Страховщика https://www.erv.ru/files/insurance-info.pdf). Заявление подаётся через раздел «Мои брони» или на e-mail Агента; Агент передаёт его Страховщику в течение одного рабочего дня.

4.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом сумм, не подлежащих возврату по правилам страхования, и комиссии банка.

5. Страховой случай

5.1. При наступлении страхового случая Заказчик (застрахованный) обращается напрямую к Страховщику или в его сервисную (ассистанс) компанию по телефонам, указанным в полисе. Агент не рассматривает заявления о выплате и не принимает решений о выплате, но помогает связаться со Страховщиком.

6. Персональные данные

6.1. Персональные данные страхователя и застрахованных обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных (/legal/privacy) и передаются Страховщику и системе бронирования «Мой Агент» в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора страхования. Заказчик, указывая данные других лиц, подтверждает свои полномочия на их передачу.

7. Ответственность и споры

7.1. Агент отвечает за правильность передачи Страховщику данных, подтверждённых Заказчиком, и своевременную передачу полиса. Обязательства по страховой выплате несёт Страховщик.

7.2. Претензии к Агенту направляются на general@prioconcierge.ru; к Страховщику — по контактам, указанным в полисе и на сайте https://www.erv.ru. Споры разрешаются по законодательству РФ, в том числе с участием финансового уполномоченного в сфере страхования в случаях, предусмотренных законом.

8. Реквизиты Агента. Общество с ограниченной ответственностью «ПРИО КОНСЬЕРЖ». ИНН 9723270125, КПП 772301001, ОГРН 1267700073288. Адрес: 109129, г. Москва, муниципальный округ Текстильщики, ул. 8-я Текстильщиков, д. 13, к. 2, помещение 22/8П. Телефон +7 903 712-34-52, e-mail hello@prioconcierge.ru (официальная переписка и обращения по персональным данным: general@prioconcierge.ru). Часы работы: ежедневно 9:00–22:00 МСК, для клиентов в поездке — 24/7.

Редакция от 30.09.2026. Документ размещён по адресу https://book.prioconcierge.ru/legal и действует с момента размещения.